Datenrettung von Festplatten erfordert bei physikalischen Defekten in der Regel immer einen Reinraum. Die Technik ist hierbei jedoch lediglich eine Grundvoraussetzung, ein wesentlich bedeutender Aspekt ist hierbei die jeweilige Erfahrung im Bereich der Datenrekonstruktion von physikalisch beschädigten Datenträgern. KUERT verfügt über mehr als 20 Jahre Labor-Erfahrung und hilft ihnen, in allen Fällen von Datenverlust, mit einer Datenrettung gerne weiter.

Es gibt verschiedenste Gründe, die zu einem Defekt der Festplatte führen können und somit eine Rettung der Festplatte erforderlich machen, so zum Beispiel:

Menschliches Versagen:

- Fallschäden aufgrund Unachtsamkeit oder versehentliches Löschen der Daten aufgrund von Unaufmerksamkeit

- Trägheit ( z.B. Unterlassung von Konsistenzprüfungen von Backups )
Daten-Backups zu erstellen ist immer vorteilhaft, eine regelmäßige Kontrolle der erstellten Backup im Rahmen einer Konsistenzprüfung ist hierbei jedoch oberste Bürgerpflicht. Denn grundsätzlich gilt: IT-Technik ist anfällig für Ausfälle und diverse technische Defekte, von daher sollten Sie sich NIE auf Ihre IT verlassen, sorgen Sie für Daten-Duplizität und kontrollieren Sie erstellte Backups regelmäßig im Rahmen von Stichproben.

- Fehlverhalten nach Eintritt eines Datenverlusts
Grundsätzlich gilt: Erst informieren, dann reagieren. Bei bestimmten Schadenszenarien kann eine erneute Inbetriebnahme des Datenträgers und hierbei insbesondere von Festplatten, zum datenrettungstechnischen "K.O" Ihrer Festplatte führen. In solchen Fällen können weder wir noch andere weiterhelfen.

Materialermüdung / Verschleiß:

- Arbeiten mit zu alten Datenträgern
Festplatten in Server- oder RAID-Systemen sollten in regelmäßigen Abständen ausgewechselt werden um jegliches potentielles Ausfallrisiko nachhaltig zu reduzieren.

- Ignorieren von SMART-Fehlermeldungen
SMART-Fehlermeldungen können defekte Sektoren oder Temperaturschwankungen von Festplatten frühzeitig signalisieren, bzw. visualisieren. Diese Meldungsdaten und Parameter können über diverse Softwaretools regelmäßig abgefragt werden.

Typische Beispiele für einen Defekt der Festplatte, welcher die Konsultation eines Labors unumgänglich macht:

Klickende, klackernde oder schleifende Geräusche der Festplatte

Der PC, das Notebook oder die Festplatte startet nicht und die Festplatte macht mechanische Geräusche, vergleichbar mit einem rythmischen klicken / klackern oder im schlimmsten Falle einem Schleifgeräusch. Ein typisches Beispiel für einen Defekt der Schreib-/Leseköpfe ist ein andrehen der Magnetscheiben verbunden mit einem Klick-Geräusch und einem darauffolgendem herunterdrehen der Magnetscheiben.

Schalten Sie in solchen Fällen die Festplatte, den PC oder das Notebook umgehend aus und unterlassen Sie jeden Versuch die Platte wieder erneut anzuschalten. Ein erneutes Anschalten der Platte kann hierbei zu einer massiven Einschränkung des Rettungsergebnisses führen, auch für professionelle Datenretter.

Festplatte zeigt keinerlei Funktion oder sonstige Lebenszeichen

In Fällen in denen die Festplatte keinerlei Anzeichen einer Funktion zeigt, die darauf hindeuten das die Festplatte arbeitet, bzw. sich dreht ist es ebenfalls erforderlich ein Labor zur Datenrettung zu konsultieren. Ursächlich hierfür können viele Faktoren sein, die gängisten Ursachen liegen in einer defekten Elektronik der Festplatte, bzw. einem Defekt des Antriebsmotors der Festplatte.

Firmware Defekt der Festplatte

Die Service Area der Festplatte liegt im Innern des Laufwerkes und ist zuständig für die ordnungsgemäße adressierung von Speicherinhalten und Datenorganisation sowie zur Verwaltung der Festplattentypischen Parameter. Auch finden sich auch einige Teile der Firmware als Bestandteil des PCB, bzw. der Platine unterhalb des Festplattengehäuses, ein Austausch des PCBs bringt in der Regel jedoch keinen Erfolg, da dieser Platinentausch keinen Einfluß auf die Reparatur der Service Area im Innern der Festplatte hat. Um einen Zugriff auf die Service Area zu erhalten benötigt man spezielles und sehr teures Equipment und -viel wichtiger- ein enormes Maß an Erfahrung.

Datenrettung von Solid-State Disks (SSD Festplatte, SSD-Laufwerke):

Sie werden als schnell, ausfallsicher und zuverlässig beworben, aber sie sind teuer in der Anschaffung: Solid-State-Drives. SSD-Technologie enthält im Vergleich zu Ferro-magnetischen Datenträgern keinerlei mechanische Bauteile. Dies ist definitiv ein klarer Vorteil, jedoch sollte man nicht dem Glauben verfallen, dass eine SSD-Festplatte ausfallsicher ist. So gibt es auch zahlreiche Gefahren für SSD-Festplatten die im Endeffekt dazu beitragen, dass auf die als vermeintlich sicher geglaubten Daten der SSD-Festplatte plötzlich nicht mehr zugegriffen werden kann. Die Datenrettungskosten bei Solid-State-Festplatten liegen bei KUERT momentan im Bereich zwischen 600 - 1.500 EUR zzgl. Mwst. Maßgeblich hierfür ist der jeweilige Defekt, sowie der zu erwartende Aufwand um die Daten zu retten. Aus diesem Grunde ist jeder SSD-Datenrettung zunächst eine Analyse (Kostenvoranschlag) vorgeschaltet. Die Analysekosten liegen bei 90 EUR net. zzgl. Mwst und werden bei Beauftragung der Datenrettung verrechnet, bzw. entfallen.

Bei Datenverlust ist hektischer Aktionismus immer ein sehr schlechter Ratgeber

Insbesondere bei Privatkunden stellen wir zunehmend fest, dass im Falle eines Datenverlusts der Festplatte häufig grundlegend falsch reagiert wird. Im Falle eines Fallschadens wird die Festplatte zunächst angeschlossen um zu überprüfen ob diese noch funktioniert, bis zu einem gewissen Grad ist dies eine völlig nachvollziehbare menschliche Reaktion. Wir weisen jedoch darauf hin, dass ein mehrmaliges anschalten der Festplatte direkte Auswirkungen auf die Rettungschance haben kann. Auch ist es nicht angeraten die Festplatte in die Hände eines vermeintlichen "Profis" zu geben oder mal "Jemanden drüber schauen zu lassen, der sich damit auskennt".

Datenrettung an physikalisch beschädigten Festplatten, benötigt umfangreiches Know-How, spezielle Werkzeuge und Tools sowie eine Reinraum-Umgebung. Je höher die Datendichte, bzw. Kapazität der entsprechenden Festplatte ist, desto wichtiger ist es im Falle eines Datenverlusts richtig zu reagieren. Ihre Daten sind Ihnen wichtig, ob Tipgeber in Internetforen oder IT-Experten im Bekanntenkreis das genauso sehen, darf bezweifelt werden. Es kommt nicht selten vor, das Festplatten "mit den Besten Absichten" seitens des Kunden unbewusst so dermaßen beschädigt werden, dass selbst professionelle Datenretter diese Daten schlichtweg nicht mehr retten können.